Amazon.comが1994年に設立してから20年間、同社はガレージベースの書店から新興のオンライン市場への参入に苦労して、年間売上高740億ドルを超える世界最大の小売業者の1つに成長しました。しかし、この20年間の旅は順調に進んでおらず、2014年に同社とその創設者であるジェフベゾスは多くの新しい課題に直面しました。 Bezosの企業モットーである「Get Big Fast」は、2014年に米国ですべての新刊の40％、電子書籍の60％以上を販売したという目標を達成したようですが、評論家はその影響について疑問を抱きました成功。著名な文学エージェントのアンドリューワイリーは、「Amazonが止められなければ、アメリカの文学文化の終わりに直面しています」 SF作家のウルスラK.Le Guinは、Amazonが「検閲」を使って「出版できるもの、執筆者が書けるもの、読者が購入できるものを指示する」ことを非難しました。
これらのコメントは、Amazonと世界最大の出版社の1つであるHachetteとの間の電子書籍の価格に関する争いから生じたものです。このスパットは年間を通じてメディアで展開されましたが、AmazonがHachetteに仮想禁輸を施行したことが明らかになり、出版社のタイトルの多くの出荷が数週間遅れて、 James PattersonやJK Rowlingなどのベストセラー作家の今後の本を先行予約したり、買い物客を他の出版社の本にリダイレクトしたりすることもできます。作者への友だちとして長い間自分自身を描いていた会社が使用したこれらの戦術は、激しい反発を引き起こしました。 7月、Amazonは交渉が続く間、Hachetteの著者に電子書籍の売り上げの100％を与えることを提案しましたが、著者と業界ウォッチャーは同様に、この宣伝を広報のスタントとして却下しました。その月の後半にAmazonがKindle Unlimitedを発表したとき、そのKindleの電子読書デバイスの電子書籍購読サービスは、アシェットを含む5大出版社からの選択が著しく欠けていた。 8月、900人以上の著者（その多くはアシェット以外の出版社と契約していました）は、Amazonの取締役会に公開書簡を書き、契約交渉戦術としての本の「認可」をやめるよう求めました。アマゾンは「リーダーズユナイテッド」の旗の下でミサイルで作者ユナイテッドとして請求したグループに対応しました。その返事はアマゾンが文脈から外したジョージ・オーウェルのエッセイからの引用でおそらく最も注目に値するアシェットに対するブロードサイドに達しました。アマゾンの引用は、オーウェルがペンギンの文庫本の廃止を要求したことを暗示していました、しかし、彼は実際にそれらを促進しました。それにもかかわらず、何人かの著者はAmazonのサポートに結集しました。言葉の戦争が秋に続く中、Amazonは14年間で最悪の四半期損失を記録し、4億3,700万ドルを投じました。同社の有名な忍耐強い株主は、年初のピークから3分の1以上下落して株価を急上昇させました。ただし、その価値の一部は11月に回復しましたが、アマゾンとアシェットが契約を締結したことを発表したため、アシェットに多くの点が認められました。ただし、その価値の一部は11月に回復しましたが、アマゾンとアシェットが契約の締結を発表したとき、すべてのアカウントでアシェットに多くのポイントを認めました。ただし、その価値の一部は11月に回復しましたが、アマゾンとアシェットが契約を締結したことを発表したため、アシェットに多くの点が認められました。
契約の正確な条件は公表されなかったが、Amazonは電子書籍業界のマーケットメーカーとしての地位を維持した。同社は、Amazonがコンテンツの販売を通じて損失を取り戻すことを目的として、コスト以下で販売したKindleの人気のおかげで、その地位を達成しました。他の企業、特にApple Inc.と実店舗の書店であるBarnes and Nobleが同様の電子書籍リーダーを開発した一方で、Amazonは2つの最も近い競合他社を合わせた場合よりも市場シェアを誇っていました。 Kindleのような成功は、その20年の歴史におけるAmazonの上昇を後押ししましたが、新しい製品ラインまたはサービスへのすべての進出がそのような好ましい結果をもたらしたわけではありません。確かに、会社がうまくいったとしても、それは精査されました。10月、欧州連合は、ルクセンブルクを拠点とするヨーロッパの子会社の税務慣行に関する正式な調査をアマゾンに向けました。 「大きく速くなる」という暗黙の帰結は「そして大きくなり続ける」ようであり、2014年の同社の成長軌道は、その哲学の利点とリスクを示しました。アマゾンはさまざまな市場のセグメントをアップル、グーグル、サムスンなどの企業に譲ることを望まず、年間を通じて一連のイニシアチブを立ち上げ、結果はまちまちでした。Amazonは年間を通じて一連のイニシアチブを立ち上げ、結果はまちまちでした。Amazonは年間を通じて一連のイニシアチブを立ち上げ、結果はまちまちでした。
同社の最も目立った製品災害はFireスマートフォンでした。すでに混み合っている携帯電話市場でニッチを切り開くことを望んで、Amazonは7月に多くのファンファーレにデバイスをデビューさせましたが、それは平凡なレビューで迎えられました。消費者もまた、高額な199ドルという専用のキャリアAT＆T Corpとの2年間のワイヤレス契約を先延ばしにしているようです。この価格により、FireはApple iPhoneやSamsung Galaxyなどの確立された標準と並んでいますが、その可用性は単一のワイヤレス通信事業者と、光沢のないアプリと機能を組み合わせて、失敗のレシピを作成します。 Amazonは定期的にデバイスの売上高を開示していませんが、アナリストは、リリース後の1か月で約35,000台のFireスマートフォンが販売されたと推定しています。対照的に、Appleは1週末に1000万台のiPhone 6スマートフォンを販売しました。 Amazonは9月にFireフォンの価格を急いで99セントに引き下げましたが（購入には、Amazon Primeへの1年間のサブスクリプション、迅速なパッケージ配信、99ドル相当のストリーミングビデオサービスが含まれていました）、1億7000万ドルの購入を余儀なくされましたFireの販売不振による第3四半期の収益の評価減。
8月に発表された、モバイル決済の分野へのAmazonの進出は、目に見えないためとはいえ、わずかに改善されました。 SquareとPayPalの代替として位置付けられたAmazon Local Registerは、マーチャントがタブレットまたはスマートフォンを介してクレジットカード決済を処理できるようにする周辺機器でした。トランザクションの処理料金は競合他社よりも低くなっていますが、Local Registerは互換性の問題に悩まされていました。最も注目すべきは、Amazon独自のFire電話とその最新世代のKindle Fireタブレットが、Local Registerカードリーダーと付随するアプリでの動作が承認されたデバイスのリストに含まれていなかったことです。
10月には、マンハッタンのミッドタウンの34番街に最初の実店舗を開く計画を立てているというニュースが浮上しました。他のオンライン商人は実際の小売店で実験を行っていましたが、Amazonの規模に近づいたものはありませんでした。メイシーズの旗艦店からほんの1ブロック、エンパイアステートビルディングの向かいにあるニューヨーク市のサイトは、何百万人もの人々を引き寄せる可能性がありました。訪問者。その月の後半に、同社はブルックリンでAmazon Freshの食料品配達サービスを開始しました。アマゾンフレッシュは2007年にシアトルで最初に提供され、サンフランシスコとロサンゼルスに拡大して成功を収め、ピーポッドやピンクドットなどの確立されたデリバリーサービスに挑戦しました。食料品業界でのAmazonの実験は、その最も高い目標の1つである、商品の即日配達の結果であるように見えました。しかし、その目的を達成するための最大のハードルの1つは、無人ドローンのアマゾンの艦隊に対する規制当局の承認を確保することでした。これにより、米国全体の戦略的に配置されたフルフィルメントセンターに製品を提供しました。アマゾンは、既存の連邦航空局の規則の免除を要求し、ドローンのプロトタイプを使用して開発飛行を行いましたが、年末時点でFAAは何の措置も取っていませんでした。
一部のAmazonの支持者でさえ、同社が急成長を図ろうとしているかどうか疑問を呈し始めた。ベゾスは、どんなに重大な後退であっても、ビジネスの一部であると見なされ、2000年にドットコムバブルが崩壊したことでアマゾンを牽引したことを実証しました。株式市場の浮き沈みにもかかわらず、同社は多くのアナリストの意見では「強い買い」のままでした。顧客は同様の忠誠心を示しました。世界中で5000万人もの人々がAmazon Primeに加入しています。さらに、誕生したばかりのAmazon Studioは、大ヒットシリーズのTransparentなど、非常に高い評価を受けているオリジナルコンテンツを生み出しました。 （2014年、2015年に更新）。同社は、2015年1月1日に開始予定の新しいオンライン旅行予約サービスを提供する準備ができていました。Amazonがビジネスの世界を席巻していることを明確に示した企業です。
マイケル・レイ
